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e-Marketing

Autor: José Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 344

La revolución tecnológica ha producido un conjunto de cambios en el mercado que implican el conocimiento del nuevo medio: Internet. Conocer a fondo todas las estrategias, aprovechar todo su potencial y segmentar para llegar a los públicos objetivos, es sin duda el reto de todas las empresas en la actualidad. Los objetivos del libro consisten en conocer el nuevo alcance del E-Marketing, identificar y estudiar las estrategias, su implementación y sus casos de éxito

EXPERTO EN VENTAS

Autor: Jose Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 662

Hoy en día, es muy importante para cualquier negocio el tema del comercio y marketing, por lo que se hace indispensable que una empresa o particular tenga éxito si su departamento de ventas no es llevado de manera adecuada.

El negocio de las apuestas deportivas

Autor: José Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 444

El juego que más tirón tiene es el póquer. Pero dentro del juego online hay un fenómeno especialmente en auge: las apuestas deportivas (aunque también permiten en ocasiones pujar por otro tipo de eventos, por ejemplo, el ganador de Eurovisión o de los Oscars). Están teniendo un éxito destacable sobre todo en países anglosajones, desde siempre más dados a esta práctica. Los sitios de apuestas deportivas suelen cobrar una comisión sobre las ganancias y también es habitual que no permitan retirar el dinero hasta que no se haya alcanzado una cantidad mínima estipulada previamente. Además de las precauciones propias del mundo físico, jugar en Internet requiere de unas cautelas adicionales. En este libro abordaremos desde una perspectiva práctica desde la creación de empresas hasta la envergadura empresarial que está alcanzando el juego online un buen número de empresas serias en las que se puede confiar, no obstante , estas empresas tienen sus sedes en lugares más permisivos como Gibraltar, Canadá, Jamaica o las Barbados. La mayor parte de los jugadores pierden a largo plazo porque no saben gestionar bien su dinero. Con frecuencia, el apostante incrementa su banca ...

PERITO EN BUSINESS INTELLIGENCE

Autor: José Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 1840

Desde un quiosco hasta una franquicia, todas las empresas requieren antes un análisis riguroso de la situación personal, legal y de mercado donde se desarrollarán. Montar un negocio propio es una de las principales vías elegidas por los españoles para afrontar la crisis.¿Sabe coser bien? ¿Tiene buena mano en la cocina? ¿Entiende de motores, de bricolaje, de fontanería o de electrónica y, sin embargo, está en paro? ¿Tiene una gran idea para un negocio y no sabe cómo ponerla en marcha? Entonces, tal vez, le interese conocer las ayudas que las administraciones conceden a los emprendedores para que creen sus propias empresas. Tanto el Gobierno central, como los autonómicos y municipales, y las Cámaras de Comercio españolas, junto con el Fondo Social Europeo, prestan un servicio de asesoramiento gratuito llamado Ventanilla Única Empresarial On line.

Perito judicial en Turismo

Autor: Jose Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 695

El objetivo de esta titulación es formar a los estudiantes en todos los conocimientos y peculiaridades de la actividad y la industria turística para que se desarrollen profesionalmente en el sector tanto en tareas de gestión de procesos como de comercialización, y especialmente en ámbitos de carácter internacional así como elaborar dictámenes periciales. Atascos, prisas, ruidos... Frente al ritmo endiablado de las ciudades, el entorno rural ofrece tranquilidad, calma, relax y un mayor contacto con la naturaleza. Resulta la válvula de escape perfecta para pasar un fin de semana o un puente de invierno. Cambiar la rutina por los paseos a caballo o en bici, hacer senderismo, visitar monumentos y disfrutar de una gastronomía de lujo en un ambiente natural se convierte en el mejor de los planes para estas escapadas invernales. ¿Dónde ir?

Masters en Dirección Económica Financiera

Autor: José Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 610

¿Sabe coser bien? ¿Tiene buena mano en la cocina? ¿Entiende de motores, de bricolaje, de fontanería o de electrónica y, sin embargo, está en paro? ¿Tiene una gran idea para un negocio y no sabe cómo ponerla en marcha? Entonces, tal vez, le interese conocer las ayudas que las administraciones conceden a los emprendedores para que creen sus propias empresas. Tanto el Gobierno central, como los autonómicos y municipales, y las Cámaras de Comercio españolas, junto con el Fondo Social Europeo, prestan un servicio de asesoramiento gratuito llamado Ventanilla Única Empresarial On line. Antes de invertir dinero o dedicar tiempo y esfuerzos a una empresa, hay que considerar si el proyecto que se pretende poner en funcionamiento tiene posibilidades en el mercado y si se adapta a los conocimientos y habilidades del emprendedor. Hay que tener las cosas muy claras desde el principio y reflexionar sobre la viabilidad de la iniciativa. Para ello, es imprescindible elaborar un plan de empresa.Es aconsejable plantearse qué responsabilidad se desea asumir en la nueva empresa. Según la forma jurídica que se elija, la responsabilidad será ilimitada o se puede responder solo por el...

Perito Agricultura ecológica

Autor: Jose Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 1497

Cultivar en el desierto puede parecer anecdótico, pero no lo es. Más de la mitad de las tierras cultivables del planeta son áridas o viven bajo la amenaza de la sequía. En los próximos años, podría ser incluso peor: el cambio climático provoca la reducción de las precipitaciones y el aumento de las temperaturas globales. La agricultura en el desierto proporciona alimentos a millones de habitantes y la recuperación de espacios naturales. Países como Somalia, Etiopía, Níger, Egipto, Israel o Chile demuestran que la innovación y el uso de técnicas sencillas hacen posible el cultivo de diversas especies

Perito Judicial en Mantenimiento y Protección del Hardware

Autor: Jose Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 504

Identificar las partes susceptibles de realizar un mantenimiento correctivo en los sistemas de comunicación de red telefónica y en sus instalaciones asociadas muchas veces es fundamental para mantener el ordenador en condiciones óptimas. Hay estrategias que permiten a un viejo ordenador seguir en marcha de modo satisfactorio y ahorrar así el gasto en uno nuevo. Igual que las personas, los ordenadores no pueden evitar el paso del tiempo, también les resulta inexorable. En lugar de canas o arrugas, muestran dimensiones exageradas en los tiempos que corren, un disco duro lleno, exceso de peso cuando se requiere portabilidad, pocos conectores, un diseño decadente o una mayor lentitud en sus procesos, debido a que el procesador se ve superado. Estos son algunos de los "achaques" de un ordenador que entra en la ancianidad, también llamada obsolescencia. Por lo tanto, lo más eficaz si de verdad se quiere ahorrar dinero es optar por estrategias de mantenimiento y de software. Sería un equivalente a llevar el coche a revisión de manera periódica y cambiarle el aceite al motor y el agua al radiador de vez en cuando, algo que hasta hace bien poco efectuaban los propios usuarios....

CREACIÓN DE EMPRESAS

Autor: José Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 608

¿Sabe coser bien? ¿Tiene buena mano en la cocina? ¿Entiende de motores, de bricolaje, de fontanería o de electrónica y, sin embargo, está en paro? ¿Tiene una gran idea para un negocio y no sabe cómo ponerla en marcha? Entonces, tal vez, le interese conocer las ayudas que las administraciones conceden a los emprendedores para que creen sus propias empresas. Tanto el Gobierno central, como los autonómicos y municipales, y las Cámaras de Comercio españolas, juntocon el Fondo Social Europeo, prestan un servicio de asesoramiento gratuito llamado Ventanilla Única Empresarial On line. Pero además, cuando se desea poner en marcha un negocio, hay que elaborar antes un plan de viabilidad. Con , se podrán concretar los aspectos económicos de la nueva empresa.

Perito Judicial en Títulos valores

Autor: Jose Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 374

El título valor es un documento que contiene un derecho (derecho de pago, cobro…) esencialmente transmisible, ya que pasa de unas personas a otras. ¿Te han pagado alguna vez con un cheque o un pagaré? Estas fórmulas de pago tienen una legislación específica que los denomina títulos valores. En este curso conocerá el régimen jurídico de su utilización.

Asesor/Gestor en seguridad privada integral

Autor: José Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 5134

Es evidente que el mundo de la Seguridad Privada está tomando un auge desmesurado, cada año se mueven miles de millones de euros en servicios y asesoramiento, y es necesario reglamentarlo no sólo con leyes, como es el caso de la ley de Seguridad Privada, lo que demuestra el interés del gobierno por este campo, sino unificando y reglando su enseñanza. Este curso superior constituye un perfecto complemento a los planes de estudios profesionales en Seguridad Privada, con ellos se puede mejorar sustancialmente la calidad de los Currículum Vitae.

Gestión de Redes Sociales en la Empresa (Community Manager)

Autor: Jose Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 234

La revolución tecnológica ha producido un conjunto de cambios en el mercado que implican el conocimiento del nuevo medio de comunicación: Las Redes Sociales. Conocer a fondo todas las estrategias, aprovechar todo su potencial y segmentar para llegar a los públicos objetivos, es sin duda el reto de todas las empresas en la actualidad. Gracias a las RRSS las empresas pueden conseguir información de primera sobre sus clientes, pudiendo interactuar directamente con ellos. Los objetivos del libro consisten en conocer el nuevo alcance de las Redes Sociales, identificar y estudiar las estrategias, su implementación y sus casos de éxito

VIEJAS Y NUEVAS MODALIDADES DELICTIVAS

Autor: José Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 426

El crimen es algo que afecta a todas las personas, ya sea directamente como víctimas o indirectamente debido a los costos sociales y económicos. Mediante la comprensión de las causas de la conducta criminal, puede ser posible cambiar este comportamiento. El ser humano delinque por varios motivos, estos pueden ser: por satisfacer una necesidad básica (comer), por influencia de otra persona (familiar o chantajista), Daño orgánico (ya sea algún retraso mental), por algún desorden de personalidad, abuso de alguna sustancia, etc. El crimen es algo que afecta a todas las personas, ya sea directamente como víctimas o indirectamente debido a los costos sociales y económicos. Mediante la comprensión de las causas de la conducta criminal, puede ser posible cambiar algunos de los factores y erradicar este comportamiento. Sin embargo, no es sencillo, y al comprender las causas de esta conducta no necesariamente se acabará con ella.

Aspectos legales sobre el delito fiscal, la investigación patrimonial y el blanqueo de capital

Autor: José Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 190

Es innegable que las mafias o criminalidad organizada forman parte de nuestras vidas, pero ignoramos cuales son sus tramas, su funcionamiento interno y externo, los métodos para el blanqueo de dinero negro y sobre todo las consecuencias para la sociedad y el buen ordenamiento jurídico-económico. Las actividades ilícitas que desarrollan van desde el tráfico ilícito de vehículos, de órganos, de personas, de obras de arte hasta la falsificación de tarjetas de crédito, entre otras. Todo esto conlleva a otros tipos de delitos conexos, como : ilícitos fiscales, contables, blanqueo de capitales, revelación y descubrimiento de secretos, falsedad en documento mercantiles, manipulación de mercado, concursos fraudulentos, etc.. Para evitar la responsabilidad civil y penal utilizan empresas pantallas o interpuestas así como testaferros. Todas sus operaciones están supervisadas por Abogados y Asesores especializados en campos tan variados como la : seguridad corporativa, economía de opción e ingeniería financiera, etc.

PERITO EN ELABORACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PAN

Autor: Jose Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 1825

El pan tiene su origen en las primeras épocas de la historia del hombre. Con el paso del tiempo han aparecido infinidad de variedades. Este alimento básico en el consumo diario posee propiedades nutritivas muy valoradas en los últimos tiempos. Pero aún existen muchas lagunas en el conocimiento del producto, sobre todo acerca de sus numerosas variedades.Es posible que para desarrollar el negocio sea necesario adquirir maquinaria o vehículos. En este caso, ¿hay que recurrir también al crédito bancario, o existen otros productos financieros más beneficiosos? Los expertos aquí aconsejan las siguientes alternativas: Solicitar un préstamo a largo plazo. Es aconsejable para adquirir bienes empresariales que no necesiten una renovación periódica, como por ejemplo locales comerciales o mobiliario. ¿El inconveniente de esta opción? Que no es habitual que se financie el 100% del valor de compra. Leasing. Se trata de una forma de financiación a largo plazo mediante la fórmula de arrendamiento financiero. Funciona de la siguiente manera: el banco compra un bien mueble o inmueble elegido por el titular del negocio (por ejemplo, una máquina o un vehículo), y le cede a éste su ...

Propiedad inmobiliaria. Blanqueo de capital y crimen organizado

Autor: José Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 62

El sector inmobiliario es propicio para el blanqueo de capital, pero ¿cuáles son las personas jurídicas propicias para tal fin? ¿Cómo es el procedimiento del blanqueo de capital con respecto a bienes inmuebles? Estas preguntas serán respondidas en el libro de una forma coloquial.

Aprenderse la teoría

Autor: José Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 294

“Es muy listo, pero no aprueba”, “estudia mucho, pero luego suspende”. Sentencias como éstas se escuchan a padres cuyos hijos en edad escolar no obtienen los resultados académicos deseados. Las causas de este bajo rendimiento no hay que buscarlas siempre en la capacidad o en la inteligencia de los estudiantes. A menudo, el origen del problema es diferente: no saben estudiar. La falta de organización y concentración son algunos de los errores que dificultan el aprendizaje. Estudiar para una oposición requiere conocer la convocatoria, el temario, revisar exámenes anteriores y cumplir los requisitos. En época de crisis aumenta el número de personas que se presenta a una oposición. Si se consigue una plaza, los afortunados se asegurarán un empleo o, en otros casos, tendrán la opción de formar parte de una bolsa de trabajo a la cual las instituciones recurren para cubrir bajas o puestos con carácter temporal. Una de las claves del éxito es la preparación previa, ya que de ella dependerá en gran medida el resultado.

El arte de la búsqueda y mantenimiento del empleo

Autor: José Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 457

Firmar un contrato de trabajo es cada día más complicado. Aunque no hay soluciones sencillas al problema del desempleo, es posible que si se recuperan alternativas que en un principio se habían descartado, las oportunidades de encontrar trabajo aumenten. Estar dispuesto a desplazarse a otra localidad para trabajar es una de las claves para obtener un empleo .Cada día, más ciudadanos están dispuestos a dejar su residencia para firmar un contrato laboral. En muchos casos, trabajar en otro país permite mejorar el currículum y la propia formación. Otras veces es solo una forma más de ganar un sueldo. En el mismo sentido, nodescartar otros oficios puede mejorar las posibilidades de firmar un contrato. Las bajas por maternidad, por enfermedad o los contratos de relevo por una jubilación anticipada son una oportunidad para entrar en cualquier empresa. En las zonas turísticas de costa, el número de puestos vacantes se multiplica durante el verano. Muchas ofertas de empleo provienen de las amistades y de los colegas con quienes se ha compartido vida laboral. Es conveniente que quien busca trabajo se lo comunique a sus compañeros y les indique si está abierto a campos en los...

Profesiones pasadas, presentes y futuras : en búsqueda de empleo

Autor: José Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 537

No sólo es frecuente en las actuales circunstancias de crisis y paro elevado. La preocupación por contar con un empleo es una cuestión de constante actualidad. Desde el momento en que se termina el colegio y comienzan los estudios universitarios o la incorporación a la vida laboral, se desearía conocer qué trabajos tendrán más demanda.

LA JUNGLA DEL TRABAJO

Autor: José Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 578

El trabajador ha de mostrar una actitud proactiva, adaptarse y reciclarse a las necesidades, además de entender, compartir y satisfacer los objetivos de la empresa. La situación actual del mercado laboral obliga a mantener una formación y especialización continua, no solo para acceder a un empleo, sino también para conservarlo. Las empresas demandan un componente indispensable para trabajar en equipo, la denominada inteligencia social, esto es, la capacidad de conectar de una manera profunda y significativa con los demás. Tejer una buena red social y afectiva siempre redunda en un mejor ambiente laboral, lo que se traduce en una mejor productividad. Respecto a los jefes, conviene mantener una relación de respeto y confianza, que permita conocer sus expectativas y aquello que se espera de cada uno. El libro aborda de una forma coloquial y divulgativa las claves para conseguir y mantener hoy en estos momentos el empleo.

La Huella en Internet

Autor: José Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 583

A lo largo de este libro aprenderemos a identificar los elementos de nuestra marca personal y a diseñar una estrategia de branding personal efectiva, que nos permita elegir las acciones adecuadas para cumplir nuestros objetivos profesionales. Además, profundizaremos en las nuevas herramientas que nos ofrece el mundo digital, poniendo especial atención a las redes sociales.

GENERACIÓN TERRORISMO MEDIOAMBIENTAL

Autor: Jose Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 268

Chernóbil, Bhopal, Deepwater Horizon, Exxon Valdez, Guiyu... Hay más, pero son algunos de los nombres que han pasado a la lista de los peores desastres ambientales de la historia reciente. En algunos casos al menos han servido para mejorar los sistemas de seguridad, y su recuerdo debe servir para tratar de prevenir que se produzcan de nuevo tragedias ecológicas similares. El planeta ha sufrido toda clase de desastres ambientales causados por los seres humanos. La degradación ambiental causa hasta 234 veces más muertes prematuras que por conflictos cada año, son evidencias con múltiples datos que problemas ambientales, como la contaminación o el cambio climático, empeoran cada vez más la salud humana y provocan millones de muertos en todo el mundo.

Experto en Toxicomanias

Autor: Jose Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 738

El aumento del consumo de alcohol y otras drogas entre los jóvenes se ha extendido en España en los últimos años porque actualmente son más accesibles y están más normalizadas entre la sociedad, la bajada de precios de algunas drogas, como el cannabis o la cocaína, hacen que para los adolescentes sea más fácil consumirlas además de que ahora su poder adquisitivo es mayor ya que disponen de más dinero, los jóvenes buscan hacer lo que hacen sus amigos, ya que la adolescencia es una lucha interior entre el niño que es y el adulto que quiere llegar a ser.

PERITO JUDICIAL EN DERECHO LABORAL Y SEGURIDAD SOCIAL: AUDITORÍA LABORAL

Autor: José Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 1980

El libro ofrece una información especializada en la materia así como una información amplia sobre derecho del trabajo.

Virtudes y peligros de las redes sociales

Autor: José Manuel Ferro Veiga

Los jóvenes actuales son la primera generación de ciudadanos digitales: han crecido conectados a Internet. Son un enorme grupo de personas acostumbrados a usar la Red como una extensión más de su entorno social. Podemos vivir sin Internet. Lo que ocurre es que vivir sin Internet supone prescindir de todo el inmenso conocimiento humano que está recogido en la Red. Para los que nos hemos acostumbrado a la Red (y sobre todo al correo electrónico) no conectarnos es como no poder leer el periódico del día o tomar el café en el bar de siempre. Es como que nos falta algo. Los blogs corporativos crecerán en la medida en que consigan resultados. Y esto cada día es más complicado. Los blogs personales evolucionarán con sus usuarios, que los emplearán fundamentalmente para relacionarse. El futuro, efectivamente, es el vídeo. La política va a utilizar mucho el marketing 2.0, el viral, pero sólo durante periodos electorales y Las redes sociales favorecen el aprendizaje si se usan contactos de confianza. Las redes sociales han de cumplir las mismas normas de accesibilidad que las páginas de Internet públicas y las de las grandes empresas. La información que se vierte en las...

Invertir en la jubilación

Autor: José Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 276

En la madurez, las personas sienten que son las mismas que antes, no tienden a autodefinirse como viejas y no lo son, pues hablar con propiedad de vejez es hacerlo de falta de autonomía y no de tener muchos años. Así que al jubilarse las personas continúan en gran medida realizando buena parte de las actividades que realizaban antes, excepto las laborales. Liberarse de estas obligaciones les permite reestructurar su tiempo y dedicarlo al ocio y al voluntariado, a la familia y a los amigos. Por eso, la sociedad debe estar a su altura y tiene que ser capaz de proporcionarles posibilidades para desarrollar actividades atractivas, incluyendo recursos materiales y no-materiales. Esta relación se retroalimentará, pues la idea de sentirse útiles y necesarios a los demás hace que muchas de las personas jubiladas realicen importantes aportaciones, tanto materiales como afectivas, a la familia y a la sociedad, lo que sin duda contribuye al bienestar de todos.

Curso monográfico de Inteligencia Emocional Aplicada a la esfera personal y laboral

Autor: Jose Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 790

La inteligencia emocional describe la capacidad de una persona para percibir, evaluar y manejar sus propias emociones y las de los demás. Aunque parece que las emociones personales deberían tener cabida en un lugar de trabajo, los seres humanos no pueden separarse de sus sentimientos aun cuando tratan de actuar profesionalmente. En lugar de fingir que las emociones no existen en el trabajo, aprende la forma de manejarlas de mejor manera para tener éxito y mejorar las relaciones con tus compañeros y supervisores. ¿Quieres desarrollar tu inteligencia emocional y descubrir las claves para ser eficaz y feliz? Tenemos muchas inteligencias y hemos de potenciarlas, pero las más importantes son la intrapersonal y la interpersonal que son las dos inteligencias emocionales.

Cocinar para terceros desde casa, una salida laboral

Autor: José Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 628

Una opción laboral accesible es cocinar para terceros desde casa. Se conoce como telecocina y puede ser un negocio rentable, flexible y seguro en épocas de escasez laboral. Su principal ventaja es que se autogestiona con un régimen tributario sencillo. Para conseguir clientes, es posible recurrir a los contactos personales, las páginas web o los anuncios en la Red. También ayuda contar con la intermediación de portales de Internet dedicados a contactar cocineros y clientes en busca de la comida casera diaria.Cocinar para terceros es una opción viable para realizar en el barrio o en el pueblo. Se pueden elaborar una serie de menús diarios en función del público objetivo: para oficinas, si se está en una zona comercial, o para negocios, eventos o personas mayores, etc.

E-Marketing

Autor: José Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 344

La revolución tecnológica ha producido un conjunto de cambios en el mercado que implican el conocimiento del nuevo medio: Internet. Conocer a fondo todas las estrategias, aprovechar todo su potencial y segmentar para llegar a los públicos objetivos, es sin duda el reto de todas las empresas en la actualidad. Los objetivos del libro consisten en conocer el nuevo alcance del E-Marketing, identificar y estudiar las estrategias, su implementación y sus casos de éxito

LA TIENDA VIRTUAL Y EL MARKETING EN INTERNET

Autor: Elena Doble

Número de Páginas: 453

La plataforma de tiendas facilita la creación de un negocio en Internet donde vender productos artesanales, diseño, antigüedades y material para manualidades. Ya sea a través de un blog, mediante la contratacinn de un hosting (poner un sitio web en un servidor de la Red para que pueda ser vista en cualquier lugar del mundo con acceso a Internet) o con el diseño de una página desde cero, la red de redes ofrece una oportunidad de negocio que requiere baja inversión, reducidos costes de funcionamiento y es compatible con otras actividades. Pero, a pesar de la relativa facilidad que implica montar un negocio on line, una empresa de este tipo no está exenta de requerimientos que habrá que observar para que el éxito no se vea deslucido por incumplir la ley y las obligaciones fiscales. Internet ofrece muchas oportunidades de negocio para los pequeños emprendedores, como convertirse en bloguero o incluso hacerse youtuber. Pero si hay uno que destaca entre el resto es el de las tiendas, muchas de ellas de artesanía. Gracias a la existencia de diversas plataformas de comercio electrónico especializadas en este sector, abrir un establecimiento de artesanía online es más fácil ...

Atenci?n y satisfacci?n/fidelizaci?n de clientes y usuarios

Autor: Jos? Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 0

El servicio de atenci?n el cliente se refiere a todas aquellas acciones implementadas para los clientes. La atenci?n al cliente abarca el antes, el durante y el despu?s de la compra. Las acciones implementadas para los clientes son un conjunto de estrategias para satisfacer las necesidades de los clientes. El objetivo del libro es dotar al lector de los conocimientos necesarios que les permitan realizar una correcta atenci?n al cliente en los establecimientos f?sicos y virtuales. La experiencia de los clientes de una empresa u organizaci?n determina quienes somos. Un cliente satisfecho es el mejor marketing que cualquier organizaci?n puede hacer. Todos los clientes deben sentirse ?nicos, especiales, valorados. Hay una serie de herramientas o tips, que las empresas pueden utilizar para ofrecer una buena atenci?n al cliente, ya que hay que tener en cuenta que hay alg?n que otro cliente dif?cil, y la preparaci?n es imprescindible. Anticipo a sus necesidades. Trato como clientes VIP a todos los clientes. Misi?n, visi?n y valores por parte de todo el personal. Trato personalizado. Flexibilidad. Compromiso. Sinceridad. Solicitar opiniones. Y lo m?s importante, que el personal est?...

Paisajismo, iluminacin y decoracin de exteriores e interior / Landscaping, lighting and decorating exterior and interior

Autor: Jose Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 718

Las zonas verdes tienen una importancia creciente, tanto por temas clim�ticos y de calidad del medio ambiente, como por el peso que cada vez m�s se le da a la est�tica, la creciente construcci�n de urbanizaciones con jardines propios, etc. As�, la actividad profesional del paisajista resulta muy importante en la actualidad. Su trabajo es crear entornos naturales bellos en funci�n de la cultura, las caracter�sticas propias del lugar y las necesidades de las personas que habitan en ellos. Se trata de una profesi�n muy gratificante, cada vez m�s conocida y demandada, que se desarrolla en una gran diversidad de �mbitos: urbano, rural y natural.El objetivo del libro de Paisajismo, Iluminaci�n y Decoraci�n de Exteriores es ofrecerle los conocimientos necesarios para convertirse en un profesional del sector, en distintos �mbitos y perfiles profesionales, como paisajista, decorador de exteriores, interiorista, iluminador, escaparatista o florista. Podr� trabajar dise�ando y manteniendo jardines, en viveros, en parques naturales...Se trata de un libro �nico en el mercado, que integra aspectos de Paisajismo, Jardiner�a y Dise�o (de Interior y Exterior)...

Bibliografía española

Entrevistas a personas relacionadas con la cultura

Autor: Jorge Pazos

Las editoriales tradicionales sufren una crisis cr?nica, por esta raz?n llegar a hacerse un nombre en el c?rculo de las letras se ha convertido en un coto cerrado para personas con un talento arrebatador o personajes famosos. Pero hay otro camino: la autoedici?n. Y a ello se dedican editoriales especializadas de todo el mundo. Para quienes sue?an con escribir un libro y dispongan de aproximadamente 1.000 euros esta puerta est? 'semiabierta'. Las editoriales tradicionales sufren una crisis cr?nica, por esta raz?n llegar a hacerse un nombre en el c?rculo de las letras se ha convertido en un coto cerrado para personas con un talento arrebatador o personajes famosos. Pero hay otro camino: la autoedici?n. Y a ello se dedican editoriales especializadas de todo el mundo. Para quienes sue?an con escribir un libro y dispongan de aproximadamente 1.000 euros esta puerta est? 'semiabierta'. Hablar de propiedad intelectual abarca mucho m?s que el entorno digital y la actual pol?mica sobre la transmisi?n P2P y el plan antipirater?a. No se invent? con las nuevas tecnolog?as, ni con el mundo audiovisual, ni con la posibilidad de copiar originales. La propiedad intelectual est? recogida en c?digos ...

La sexualidad en su dimensión biológica, psicológica y social

Autor: Jose Manuel Ferro Veiga

Número de Páginas: 478

Sacar la sexualidad a la luz ha sido muy positivo aunque, como todo, tiene también sus sombras: hoy estamos pagando un precio muy alto por la carencia de rigor de las informaciones que se divulgan, sobre todo cuando se sentencia de forma absoluta al tratar algunos temas. Más allá de ser una experiencia física satisfactoria, la salud sexual es un indicador del grado de bienestar de cualquier persona en los distintos planos de su vida. Las relaciones sexuales son, todavía, un tema tabú difícil de tratar en muchos ámbitos, aunque no tanto en la consulta de un especialista en ginecología. La práctica satisfactoria del sexo es un indicador de que una persona se encuentra bien y de que es capaz de disfrutar de esta faceta de su vida. Y, al revés, su ausencia puede señalar que el afectado no se encuentra en condiciones óptimas tanto en el plano físico como en el emocional. El libro aborda de forma práctica todas las cuestiones relacionadas con el sexo en su fase divulgativo.

IDENTIFICACI?N Y REGISTRO DE ANIMALES GANADER?A

Autor: Jorge Pazos

El Parlamento Europeo aboga por reducir el tama?o de las explotaciones ganaderas para poner fin a las enfermedades de origen animal. Platos concebidos en impresoras 3D, granjas verticales, microencapsulados con nutrientes decisivos, hongos que curan el medio ambiente... La I+D+i expresa en la industria alimentaria una de sus m?s solventes manifestaciones. Algunos de sus plazos de implantaci?n, de momento, est?n condicionados con precipitados reclamos de marketing. El planeta cambia a una velocidad supers?nica. La investigaci?n mejora todos los ?mbitos de nuestra vida, incluida la industria alimentaria, sumida ya en un giro m?s intenso en los pr?ximos 10 a?os de lo que lo ha hecho en las ?ltimas cinco d?cadas. Hoy, nuestras decisiones de compra se encuentran con retos globales como la emergencia clim?tica, la superpoblaci?n y el agotamiento de los recursos. Motivos m?s que suficientes para que el sector est? inmerso en una transformaci?n dominada por cuatro debates: el cultivo de productos vegetales de la forma m?s eficiente. la producci?n de alimentos m?s respetuosos con el medio ambiente y el bienestar animal. el favorecimiento de la acuicultura como alternativa a la...

Marketing de ciudades

Autor: Philip Kotler , Milton Kotler

Número de Páginas: 256

El nuevo paradigma del marketing se centra en el poder económico de las ciudades de alto crecimiento o megaciudades. Marketing de ciudades es un fascinante análisis de la nueva dirección del marketing necesaria en un contexto de creciente urbanización y en pleno cambio de la economía global. Philip Kotler y Milton Kotler explican cómo este nuevo rumbo de gestión empresarial se debe centrar en el poder económico de las principales ciudades globales y de sus regiones metropolitanas, y cómo la fortuna y el progreso de estas ciudades y de las empresas que operan en su territorio están estrechamente relacionadas. Por una parte, las grandes ciudades deben mejorar su estrategia de marketing para competir frente a las demás y atraer a las compañías adecuadas en las mejores condiciones posibles y, por otra parte, las empresas deben adecuar su planificación para un nuevo contexto en el que los mercados urbanos emergentes son cruciales para su crecimiento. Para ello, los autores muestran los pasos que hay que seguir y apoyan su teoría con más de 50 ejemplos de compañías conocidas en todo el mundo, destacando empresas que operan en España como Orange, Santalucía o Mútua...

Wicca Para principiantes

Autor: Dayanara Blue Star

Número de Páginas: 34

Wicca refiere a una forma de brujería neopagana. Los wiccanos creen en los elementos universales del aire, el fuego, el agua, el espíritu y la tierra. Estos son los elementos que conforman el símbolo wiccano del pentáculo. Los wiccanos tienen la creencia de que las energías poseen género masculino y femenino y estas energías están separadas en sus identidades, pero son poderosas en su unión. Sin embargo, estas energías son honradas por igual. Muchos de los que practican la Wicca usualmente se identifican con una deidad en particular, mientras que hay otros wiccanos que prefieren llamar a un Dios o Diosa que tenga los poderes relevantes en la materia para su hechizo en particular. Muchas personas siguen la Wicca porque no hay reglas, pero la Rede Wicca establece que "Mientras no infrinjas daño, haz lo que quieras". Se trata de un simple mensaje que indica que usted es libre de hacer lo que quiera, siempre y cuando no cause daño o perjuicio a nadie. También hay una ley wiccana triple, que establece que la energía empleada se recuperará, pero tres veces más potente. Esto significa que cualquier cosa que haga va a volver a usted tres veces más intensa. Esto le será...

El mundo amenazado

Autor: Oscar Nudler

Número de Páginas: 222

Esta obra indaga acerca del impacto de las crisis mundiales sobre diversas áreas de la cultura, en especial, el pensamiento económico, las ciencias naturales, la filosofía y la literatura. Los estudios reunidos se centran en las primeras décadas del siglo XX, etapa en la que la interdependencia de las diversas regiones del planeta –acompañada por la de las distintas esferas de la vida– alcanzó el estatus de global, es decir, constituyó un único mundo. Es entonces cuando las crisis históricas precedentes convergen con las nuevas crisis mundiales y la percepción de los cambios se modifica sustancialmente. De ahí la importancia de los seis ensayos que este volumen ofrece al lector para comenzar a comprender las transformaciones en las ciencias y el campo cultural dentro de un marco conceptual común, conformado por los modelos de espacios controversiales y crisis de mundo del reconocido filósofo de la ciencia Oscar Nudler.

Información bibliográfica

Número de Páginas: 1382